Verhoging omzet

Stelt u zich eens voor. U realiseert een aanzienlijke besparing op uw marketingbudget, terwijl tegelijkertijd de effectiviteit van uw sales met sprongen toeneemt. Het kan.

 

Iedereen die binnen business to business werkzaam is, weet dat van mond tot mond reclame veel impact heeft. Klanten die als gevolg van uw dienst of product buitengewoon tevreden zijn, delen dit actief met anderen. Zo komt u gemakkelijk aan nieuwe contacten en aan nieuw werk. Tot zover niets nieuws.

 

De vraag is nu - wanneer u dit herkent - wat u hiermee doet. Wat doet u of uw organisatie eraan om dit gegeven optimaal te benutten? En optimaal te versterken? Wie zijn deze klanten precies? Wat doet u om deze mensen in contact te laten komen met uw prospects? Hoe ziet hun netwerk eruit? En wanneer bevelen ze u aan? En bij wie? En waarover? En waarom?

Vaak speelt dit principe in de marktstrategie van ondernemingen geen enkele rol en wordt dit simpelweg aan het toeval overgelaten. Hoe waardevol zou het zijn wanneer u van al uw klanten weet hoe zij zich gedragen ten opzichte van u als leverancier? Dus niet alleen de klagers in beeld, maar ook uw externe (klant)ambassadeurs. Wanneer u zicht hebt op uw externe ambassadeurs, is het zaak het netwerk van deze mensen te gebruiken. U komt via hen gemakkelijk aan tafel bij nieuwe contacten en klanten. Dat is zeer effectief. U realiseert een besparing op marketingkosten, terwijl uw zeer tevreden klanten u vaker aanbevelen bij uw prospects.